Informativa privacy

Bozza per la prova.

Titolare del trattamento

ragione sociale e sede, da inserire. Contatto per la privacy: indirizzo e-mail, da inserire.

Dati trattati

• Account. Nome, cognome, indirizzo e-mail, password (conservata solo in forma cifrata) e data di accettazione delle condizioni d'uso. Servono per accedere all'assistente e ai ticket.
• Domande all'assistente. Sono usate solo per generare la risposta: non vengono salvate e non vengono collegate all'account. La conversazione resta nella pagina del browser e si perde alla chiusura; con «Esporta la chat» puoi salvarne una copia sul tuo computer (il file si crea nel browser e non passa dal server).
• Ticket. Il testo della segnalazione, l'indirizzo e-mail e, solo se scegli di allegarla, la conversazione con l'assistente. Sono conservati nel sistema dei ticket e letti dal gruppo di assistenza.
• Cookie. Solo cookie tecnici di sessione, necessari per il login. Nessun cookie di profilazione o di statistica.
• Indirizzo IP. Usato per limitare il numero di domande (in memoria, per un'ora al massimo) e nei registri tecnici di sicurezza. Allo stesso modo, per limitare le segnalazioni, si tiene in memoria per un'ora al massimo un'impronta dell'indirizzo e-mail.

Finalità e base giuridica

Fornire il servizio richiesto (art. 6, par. 1, lett. b del Regolamento UE 2016/679) e proteggerlo da abusi (art. 6, par. 1, lett. f).

Dove sono trattati

Su server gestiti dal titolare in paese e fornitore, da inserire. Anche il modello di intelligenza artificiale funziona su questi server: i dati non sono comunicati a servizi esterni.

Conservazione

L'account resta attivo fino alla richiesta di cancellazione o dopo periodo, da inserire di inattività. I ticket sono conservati per periodo, da inserire dalla chiusura.

Intelligenza artificiale

Le risposte dell'assistente sono generate da un sistema di intelligenza artificiale (art. 50 del Regolamento UE 2024/1689) e possono contenere errori. L'assistente non prende decisioni che riguardano l'utente.

Diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione al trattamento (artt. 15-22 del Regolamento UE 2016/679) scrivendo al contatto indicato sopra, e presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).